REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY KLUB PSYCHOLOGÓW DZIECIĘCYCH (KPD)

§1. Postanowienia ogólne

1. Administratorem i usługodawcą jest EDUMISSIO WĘGLARZ BENTKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Chodzińskiego 45, 84-217 Szemud, NIP: 5882503638, KRS: 0001062380 (dalej: „Usługodawca”).
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Klub Psychologów Dziecięcych (KPD), w tym:
   • warunki sprzedaży i subskrypcji,
   • świadczenie usług drogą elektroniczną,
   • zasady promocji i korzystania z kodów rabatowych.
3. Definicje:
   • Platforma / Serwis – system online funkcjonujący pod nazwą Klub Psychologów Dziecięcych (KPD), dostępny pod adresem klubpsychologowdzieciecych.pl.
   • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług Platformy.
   • Abonament – subskrypcja miesięczna lub roczna uprawniająca do korzystania z usług płatnych.
   • Promocja – akcja organizowana przez Usługodawcę, w ramach której Użytkownik może skorzystać z dodatkowych korzyści.
   • Kod rabatowy – indywidualny lub ogólny ciąg znaków uprawniający do zniżki.

§2. Rodzaje i zakres usług

1. Platforma umożliwia:
   • dostęp do materiałów edukacyjnych, w tym szkoleń i warsztatów online,
   • udział w wydarzeniach online,
   • korzystanie z zasobów specjalistycznych,
   • korzystanie ze społeczności specjalistów (forum).
2. Usługi mogą być świadczone odpłatnie (w ramach abonamentu) lub bezpłatnie – w zakresie wskazanym przez Usługodawcę.

§3. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy konieczne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa (zalecane: Chrome, Firefox, Safari),
   • aktywny adres e-mail,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.

§4. Realizacja usługi

1. Usługa świadczona jest w formie cyfrowej, bez dostarczania fizycznych nośników.
2. Po opłaceniu subskrypcji Użytkownik otrzymuje dane dostępowe do Platformy KPD (login, hasło).
3. Usługa obejmuje dostęp do wszystkich aktualnych materiałów i wydarzeń dostępnych w ramach planu abonamentowego.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty, z zastrzeżeniem, że nie wpłynie to negatywnie na uprawnienia Użytkownika w trakcie trwania opłaconego okresu subskrypcji.

§5. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja i założenie konta są wymagane dla korzystania z usług płatnych.
2. W procesie rejestracji Użytkownik podaje dane zgodne ze stanem faktycznym oraz akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności, zawierającą szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO.
3. Zabrania się udostępniania konta osobom trzecim.
4. Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa.

§6. Abonament i płatności

1. Dostępne są dwa plany abonamentowe:
   • miesięczny – płatny co 30 dni,
   • roczny – płatny raz na 12 miesięcy.
2. Abonament odnawia się automatycznie, chyba że Użytkownik zrezygnuje zgodnie z §8.
3. Płatności dokonywane są z góry za cały okres rozliczeniowy.
4. Obsługę płatności realizuje zewnętrzny operator płatności elektronicznych – Stripe – zgodnie z jego regulaminem dostępnym na stronie operatora.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia środków na koncie, z którego realizowana jest cykliczna płatność.
6. W przypadku braku możliwości pobrania należności dostęp do usługi może zostać zawieszony.

§7. Promocje i kody rabatowe

1. Kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie podczas zakupu abonamentu, przed dokonaniem płatności.
2. Zniżka naliczana jest automatycznie po wpisaniu kodu.
3. Kody rabatowe:
   • nie podlegają wymianie na gotówkę,
   • mogą mieć określony termin ważności, warunki minimalnej wartości zamówienia lub dotyczyć wybranego planu,
   • nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wskazano inaczej.
4. Promocje są ograniczone czasowo, nie mają charakteru losowego i mogą dotyczyć wyłącznie określonej grupy odbiorców.
5. Szczegółowe warunki każdej promocji określane są w jej odrębnych zasadach, publikowanych na stronie Platformy lub w materiałach promocyjnych.
6. Usługodawca może anulować kod lub promocję w przypadku nadużycia, błędu technicznego lub naruszenia Regulaminu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
2. W przypadku, gdy Użytkownik podczas składania zamówienia wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, traci on prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych.

§9. Rezygnacja z subskrypcji

1. Użytkownik może zrezygnować z odnawiania subskrypcji w dowolnym momencie poprzez panel użytkownika lub kontakt mailowy.
2. Rezygnacja zatrzymuje automatyczne pobranie kolejnej płatności, ale dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
3. Brak zwrotu po pobraniu płatności.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną (na adres e-mail Usługodawcy) lub poprzez formularz reklamacyjny.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz (jeśli dotyczy) kod rabatowy.
3. Terminy:
   • potwierdzenie otrzymania reklamacji – do 3 dni roboczych,
   • rozpatrzenie reklamacji – do 14 dni kalendarzowych.
4. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca może zaoferować zwrot, bon lub przedłużenie dostępu.
6. W celu uproszczenia Konsumentowi lub POCK realizacji uprawnień związanych z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową, Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub POCK może się posłużyć. Wzór dostępny jest pod adresem https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]- formularz-reklamacyjny.doc

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usługi wynikający z winy Użytkownika lub przyczyn niezależnych.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów edukacyjnych ani terapeutycznych.
3. Użytkownik odpowiada za treści publikowane na forum.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest EDUMISSIO WĘGLARZ BENTKOWSKI SPÓŁKA JAWNA.
2. Dane przetwarzane są w celach:
   • realizacji usługi i obsługi konta,
   • obsługi płatności i reklamacji,
   • działań marketingowych – po wyrażeniu zgody.
3. Polityka prywatności stanowi integralny dokument uzupełniający niniejszy Regulamin, zawsze dostępny na stronie Platformy. Zawiera szczegółowe informacje wymagane przepisami RODO, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa Użytkowników.

§13. Program „Gwarancja Satysfakcji”

1. Program „Gwarancja Satysfakcji” dotyczy uczestnictwa w Klubie Psychologów Dziecięcych działającym pod adresem klubpsychologowdzieciecych.pl.
2. Każdy Kupujący może skorzystać z Programu „Gwarancji Satysfakcji” w ciągu 30 dni od daty wykupienia dostępu.
3. Informacja o niesatysfakcjonującej jakości usługi powinna zostać zgłoszona Organizatorowi poprzez przesłanie wypełnionego formularza. Wzór formularza dostępny jest pod adresem https://studiopsychologiczne.com/wp-content/uploads/2023/05/Formularz-zwrotu-1.docx. Formularz należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail biuro@studiopsychologiczne.com lub listem poleconym na adres ul. Chodzińskiego 45, 84-217 Szemud.
4. Organizator, po weryfikacji przekazanych informacji i analizie formularza zobowiązuje się, w możliwie najkrótszym czasie do rozpatrzenia wniosku i do zlecenia zwrotu środków.
5. Rozpatrzenie wniosku nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia przesłania formularza.
6. Zwrot środków powinien nastąpić maksymalnie w ciągu 14 dni po rozpatrzeniu przesłanego wniosku.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność.
8. Program „Gwarancja Satysfakcji” trwa od dnia 01.10.2025 r. przez czas nieokreślony.

§14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Platformy, wprowadzenie nowych funkcji lub usług, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa danych.
2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:
   1. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   2. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw Konsumentów.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

• Złożenie reklamacji: drogą mailową lub przez formularz (Załącznik nr 2).
• Potwierdzenie otrzymania: Usługodawca potwierdza w ciągu 3 dni roboczych.
• Rozpatrzenie: do 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
• Informacja zwrotna: przesyłana mailowo z decyzją i – jeśli reklamacja jest uwzględniona – opisem działań naprawczych.
• W przypadku konieczności dłuższej weryfikacji Użytkownik zostanie poinformowany o przewidywanym czasie oczekiwania.